A Celesc anunciou a ampliação dos serviços digitais e passou a disponibilizar o pagamento da fatura de energia com cartão de crédito diretamente pelo Aplicativo Celesc e pela Agência Web. A novidade permite o parcelamento em até 21 vezes, sem entrada.
A medida integra o processo de transformação digital da companhia e amplia as opções já oferecidas presencialmente por meio de atendentes e totens de autoatendimento instalados em lojas e locais públicos.
Com a nova funcionalidade, os consumidores podem resolver praticamente todos os serviços de forma online, sem a necessidade de deslocamento. Entre as opções disponíveis estão emissão de segunda via da conta, solicitação de nova ligação, pedido de religação, troca de titularidade, parcelamento de débitos, atualização cadastral, comunicação de falta de energia e, agora, pagamento com cartão de crédito, inclusive parcelado.
Segundo o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa, a iniciativa busca oferecer mais comodidade aos usuários. Já o diretor financeiro, Júlio Pungan, destacou que a ampliação dos serviços digitais contribui para a otimização de processos e redução de custos operacionais. O diretor comercial, Vitor Lopes Guimarães, afirmou que a novidade reforça a proximidade com os consumidores e posiciona a empresa entre as distribuidoras com maior oferta de serviços digitais.
Serviços disponíveis no app e na Agência Web
O Aplicativo Celesc (Android e iOS) e a Agência Web, acessível pelo site oficial da companhia, concentram os seguintes serviços:
- Pagamento com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada
- Emissão de segunda via da fatura
- Troca de titularidade
- Solicitação de nova ligação
- Religação de energia
- Atualização cadastral
- Parcelamento de débitos
- Comunicação de falta de luz
A empresa também mantém atendimento via WhatsApp oficial, pelo número (48) 99860-0067, que permite emitir a segunda via da fatura de forma rápida pelo celular.
Além dos canais digitais, os totens de autoatendimento seguem disponíveis nas lojas da Celesc e em pontos de grande circulação, oferecendo pagamento de fatura com cartão e Pix, emissão de segunda via e solicitação de religação.
A nova funcionalidade já está disponível para todos os clientes da companhia.
Fonte: Celesc
