De acordo com informado pela unidade, atendimentos ocorrem conforme a classificação de risco
Marcelo Zemke
O Hospital Doutor Waldomiro Colautti (HDWC) é o único hospital público da região atendendo, não só pacientes de Ibirama como também de toda a região. Com uma média de 3mil atendimentos por mês, na Urgência e Emergência, a unidade é a principal para o atendimento às demandas do SAMU 192, dos Bombeiros Voluntários da região, entre outros.
Por conta de toda esta demanda, a queixa de pacientes que aguardam atendimento no setor de Urgência Emergência (UE) do Hospital Doutor Waldomiro Colautti (HDWC) em Ibirama tem sido frequente. Por um lado, usuários que buscam serviços no pronto socorro da unidade relatam a demora no atendimento e longas filas de espera. Por outro, a unidade atende uma demanda que poderia ser recebida nas unidades de saúde dos municípios, que além de otimizar os serviços, iria desafogar os hospitais e reduzindo o tempo de espera. O HDWC é um dos 14 hospitais próprios do governo de SC, 100% SUS e atende diretamente, cerca de 40 municípios do Alto e Médio Vale do Itajaí.
Uma paciente, que não quis se identificar, informou para reportagem que o atendimento na unidade levou cerca de 10 horas no domingo, dia 19. Ele teria procurado o HDWC por volta das 10h30 e tido o entendimento finalizado depois das 22h.
Ela deu entrada, foi classificada de acordo com a urgência e reclassifica para o atendimento por volta das 19h20 e atendida pelo médico e medicada, cerca de dez minutos depois (por volta das 19h30). O atendimento na unidade foi finalizado próximo das 22h30. A paciente relatou ainda ter outras pessoas na mesma situação no dia.
De acordo com informações repassadas pela diretora do HDWC, a enfermeira Heloisa Pereira de Jesus, são atendidos em média de 50 a 60 pacientes por dia no setor de Urgência Emergência.
A diretora lembra, que como em outras unidades da região, o problema é crônico. “Sempre tivemos reclamações sobre a demora de atendimento. Temos dois médicos de plantão. Foi implantado a classificação de risco na emergência para classificar por prioridade de atendimento. E temos uma porcentagem alta de pacientes que deveriam receber o atendimento no posto de saúde”, informou.
Ao chegar ao hospital o paciente é classificado pelo sistema de cores – Sistema de Triagem de Manchester. Há classificação da gravidade de cada paciente por cinco cores, determinando assim a prioridade e, inclusive, o tempo para atendimento, de forma a não comprometer a saúde do paciente.
Também chamado de Escala de Manchester, o sistema de triagem define que o sistema de triagem define que o paciente classificado na cor vermelha deve ser atendido de imediato. Ou seja, tempo zero. As demais cores, laranja, amarelo, verde e azul, devem ser atendidas em tempo máximo de 10 minutos, 1 hora, 2 horas e 4 horas.
A pedido da reportagem do JVN, o HDWC divulgou uma nota de esclarecimento sobre os serviços prestados na emergência. A nota informa que a emergência da unidade tem a obrigação de atender de patologias de maior complexidade e maior gravidade, que são priorizados devido ao risco iminente de morte.
NOTA DE ESCLARECIMENTO
O Hospital Doutor Waldomiro Colautti vêm esclarecer sobre os atendimentos prestados na emergência.
Contamos com 2 (dois) profissionais médicos diariamente que atendem toda a demanda de uma emergência de porta aberta como a nossa, que contempla todos os municípios da região.
A emergência de uma unidade hospitalar tem por obrigação o atendimento de patologias de maior complexidade e condução de casos de maior gravidade, onde esses são priorizados devido ao risco iminente de morte.
Com relação aos atendimentos na emergência, seguimos o protocolo de classificação de risco por cores, conforme a gravidade clínica apresentada pelo paciente, sendo:
- cor vermelha – casos de emergência (necessitam de atendimento imediato – 0 minutos);
- cor laranja – casos muito urgentes (necessitam de atendimento praticamente imediato – 10 minutos);
- cor amarelo – (necessitam de atendimento rápido – até 50 minutos); cor verde – casos menos graves (podem aguardar atendimento – até 120 minutos);
- cor azul – casos leves (podem aguardar atendimento – até 240 minutos).
- Posteriormente a realização da classificação de risco clínica, também classifica-se a prioridade de atendimento, conforme as legislações pertinentes (idosos, gestantes, obesos, autistas, etc).
Insta pontuar que as classificações de risco são preponderantes às prioridades de atendimento e que os pacientes são priorizados dentro de sua classificação de risco.
Em termos de número de atendimentos, o setor de emergência do Hospital Doutor Waldomiro Colautti atendeu uma demanda total de:
- 3214 pacientes no mês de janeiro (média de 107,13 pacientes/dia);
- 3000 no mês de fevereiro (100 pacientes/dia) e;
- 2376 no mês de março – período de 01 a 23- (média 79,2 pacientes/dia até as 18hs da presente data).
Tendo uma média de 11,66 pacientes com classificação de risco cor vermelha (atendimento imediato); 142 cor laranja (muito urgente) e 1.233,33 cor amarelo (atendimento rápido), os quais implicam em um tempo considerável dos médicos de plantão e de toda equipe para seus atendimentos devido a gravidade e complexidade do quadro apresentado por esses pacientes, que na maioria das vezes chegam na emergência conduzidos pelos bombeiros e Samu.
As demais classificações (verde e azul) são considerados casos menos graves/leves e dependendo do volume de atendimento dos casos graves, algumas vezes o tempo de espera se torna maior. Sendo que esses pacientes com menor gravidade poderiam estar recebendo atendimento médico nas unidades básicas de saúde dos municípios em tempo oportuno.
Queremos registrar que a Direção desta unidade hospitalar trabalha constantemente para que o tempo de espera esteja sempre dentro dos parâmetros e prioridades de atendimento.
Prezamos sempre pelo atendimento humanizado e de qualidade a todos os pacientes, bem como de seus familiares. E buscamos melhorar continuamente nossos serviços.
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos.